Diagrama de Ishikawa

 O que é?

Conhecido também como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é um diagrama que expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema.

O diagrama é uma forma seqüencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.

As causas são buscadas ativamente e de forma sinérgica e representa o grau de conhecimento do grupo sobre o problema, bem como as etapas que atuam no processo, assim como, se todos os elementos e departamentos envolvidos na abordagem do problema o estão interpretando do mesmo ponto de vista

O diagrama pode ser usado para qualquer problema.

Causa e Efeito

Efeito = Característica da Qualidade

Causa = Fatores diversos

Os fatores envolvidos nos problemas de qualidade são incontáveis. Os Diagramas de Causa e Efeito permitem equacionar as causas de dispersão e organizar as relações mútuas entre os fatores envolvidos.

O diagrama de causa e efeito, foi desenvolvido para apresentar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causa” que podem contribuir para este efeito.

Um diagrama de causa e efeito bem detalhado tomará a forma de espinha-de-peixe e daí o nome alternativo de diagrama espinha-de-peixe.

A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original. Albert Einstein